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La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el cliente y según las condiciones indicadas en el Sitio Web. Nuestros plazos de entrega normales son de 2 a 5 días. El Cliente está obligado a recoger o recibir la entrega según las instrucciones proporcionadas por Ancytree o la empresa de transporte. En función de la opción de entrega elegida por el Cliente, éste recibirá una notificación en la que se le indicará dónde y cuándo se recogerá o recibirá el paquete. En el caso de los paquetes que no se recojan o no se reciban, Ancytree tendrá derecho a cobrar una tarifa por la fabricación del producto, así como los gastos de envío que surjan en relación con ello.
Los pedidos están sujetos a los precios indicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario o si las circunstancias exigen claramente otra cosa. Los precios de Ancytree se indican en euros (EUR) y no incluyen el IVA. Los precios incluyen los gastos de envío normales. Los gastos de envío adicionales para envíos prioritarios o urgentes se añadirán al finalizar la compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios, a errores tipográficos en la lista de precios y a inexactitudes en los precios debidas a información incorrecta y nos reservamos el derecho a ajustar el precio.
Ancytree puede ofrecer promociones y ofertas en varios productos. Para los productos incluidos en dichas ofertas, el precio o las condiciones preferentes se aplicarán durante el periodo indicado en el Sitio Web o hasta agotar existencias. Los descuentos, promociones y ofertas no son acumulables entre sí a menos que se indique explícitamente.
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Los derechos de cancelación no se aplican a los productos personalizados.
Nuestro sistema requiere que usted, el cliente, apruebe el diseño y la maquetación antes de finalizar su pedido. Nos reservamos el derecho de no ofrecer un derecho de cancelación para los artículos que se fabrican según las especificaciones del cliente o que se diseñan de forma exclusiva para satisfacer las necesidades personales del cliente. Por este motivo, no tiene derecho de desistimiento al realizar su pedido, lo cual se señala expresamente. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con el producto (salvo en situaciones en las que no podamos controlar errores ortográficos, de texto o de dirección, etc.), póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la entrega y le ayudaremos.
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Embalamos cada producto con cuidado y protección adicional para garantizar que no sufra daños durante el transporte. Si, a pesar de ello, el producto llegara dañado o entregado de forma incorrecta, nos comprometemos, de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores, a subsanar el defecto de forma gratuita. Antes de devolver un producto defectuoso, debe ponerse siempre en contacto con nosotros para obtener nuestra autorización. La reclamación debe enviarse inmediatamente después de descubrir el problema.
Los fallos y defectos deben notificarse siempre con su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de pedido y una descripción del fallo. Si no podemos subsanar el defecto o suministrarle un producto similar, le indemnizaremos por el producto defectuoso de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores. En caso de reclamación autorizada, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar una reclamación si resulta que el producto no es defectuoso e incluye el producto que usted ha aceptado y acordado al completar el pedido.
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